Säkert.
Pålitligt.
Gratis.
#chrono24buyerprotection
Upptäck den säkraste vägen till din drömklocka

Chrono24:s köparskydd: Våra säkerhetstjänster

Betalning via depositionstjänst

Med Chrono24:s depositionstjänst skyddas din betalning hela vägen. Efter att du har tagit emot din klocka behåller vi köpesumman i 14 dagar till på vårt klientmedelskonto. På så vis är dina pengar i säkert förvar tills du har hunnit kontrollera klockans kvalitet. Först därefter betalas pengarna ut till handlaren.

Äkthetsgaranti

Vårt löfte till dig: På Chrono24 är alla nya och begagnade klockor äkta. Våra handlare är nämligen skyldiga att kontrollera klockorna och endast annonsera ut original. Och blir det några problem kontaktar du bara vårt supportteam inom 14 dagar efter att du tagit emot klockan, så får du pengarna tillbaka.

Mer information

Världsomspännande pengarna-tillbaka-garanti

Vad händer om det är fel på klockan eller om den inte lever upp till dina förväntningar? Inga problem: I så fall använder du bara din 14 dagars ångerrätt, så får du tack vare vår världsomspännande pengarna-tillbaka-garanti tillbaka hela köpesumman snabbt och okomplicerat.

Så enkelt ångrar du köpet

  1. 1. Informera vårt supportteam

    Skicka ett e-postmeddelande till vårt supportteam inom 14 dagar efter att du har mottagit klockan. Detta bekräftar att din annullering har mottagits i tid och kommer att initiera alla ytterligare steg.

  2. 2. Skicka tillbaka klockan till handlaren

    Skicka tillbaka klockan till handlaren i originalförpackningen och försäkra frakten. Kostnaderna för att skicka tillbaka klockan måste du vanligtvis stå för själv.

  3. 3. Vi betalar tillbaka hela köpesumman till dig

    Köpesumman som finns på vårt klientmedelskonto och de redan betalade fraktkostnaderna betalar vi självklart snabbt och okomplicerat tillbaka till dig.

Stränga regler för handlare

Vi har stränga regler som är till för din säkerhet på vår marknadsplats: Innan professionella klockhandlare får sälja på vår plattform måste de bland annat lämna in identitetshandlingar, utdrag ur näringslivsregistret och företagets adress och skatteregistreringsnummer till oss, och alla handlare är förpliktade att följa våra stränga regler. Dessutom visar äkta kundomdömen från riktiga kunder hur bra handlarna verkligen är – så att du vet vem du köper av.

Försäkrad frakt

Varje såld klocka skickas av handlaren försäkrad till sitt fulla värde. Därför uppstår ingen risk för din del – inte ens när du köper utomlands.

Quality & Security Team

I vårt Quality & Security Team arbetar 40 medarbetare varje dag med att leta upp misstänkta annonser och lösa möjliga problem, redan innan de uppstår. Så att du kan slappna av och fokusera helt på att köpa klockor.

179 017 omdömen globalt

Så säger tusentals nöjda kunder om oss

TrustScore: ”Utmärkt” 4,8 av 5 stjärnor

Behöver du hjälp?

Vårt flerspråkiga supportteam står alltid redo att hjälpa dig personligen med alla dina frågor. Vad du än har på hjärtat: Oss kan du alltid lita på!

Imponerande tal och fakta

  • 20

    år som ledande marknadsplats för lyxklockor

  • 50000

    pålitliga säljare från mer än 120 länder

  • 200000

    köpare om året förlitar sig på köparskyddet

  • 9000000

    besökare i månaden på webbsidan

  • 575000

    annonser ger ett jätteutbud

  • 6550000

    nöjda app-användare

Har du frågor?

I de flesta annonserna går det att betala via Chrono24:s klientmedelskonto. Du betalar då in dina pengar på klientmedelskontot, där de är i säkert förvar tills du fått din klocka. Chrono24:s team hjälper dig alltid med råd och dåd och ser till att köpet går smidigt. Mer information om att betala via Chrono24:s klientmedelskonto hittar du här:
Om det inte skulle vara möjligt att betala via Chrono24:s klientmedelskonto, bör du tänka på följande:

Det kanske finns andra seriösa depositionstjänster i ditt land som du kan använda för att genomföra köpet. Informera dig noga i förväg innan du väljer en depositionstjänst.

Både köparen och säljaren måste godkänna att en depositionstjänst används. Om du använder en depositionstjänst bör du se till att du får all information direkt från depositionstjänsten. Lita inte på vidarebefordrade e-postmeddelanden från säljaren.
På Chrono24 gäller den undantagslösa regeln att handlare inte får lägga upp förfalskade klockor till försäljning. Vi kontrollerar alla professionella handlare och de flesta av dem har sålt sina lyxklockor på Chrono24 i många år utan några problem. Vårt Trusted Seller-sigill är ett ytterligare tecken på att en handlare är seriös. Om en handlare bevisligen försöker sälja en kopia så spärrar vi den handlaren direkt.

Men för säkerhets skull bör du alltid ta reda på det verkliga marknadsvärdet innan du köper din drömklocka. Klockor av märken som Rolex, Breitling eller något annat lyxmärke säljs vanligtvis inte för några tusenlappar. Rent allmänt gäller följande: Om ett erbjudande låter för bra för att vara sant eller om du börjar misstänka att klockan inte är äkta, så är det bättre att du avstår från att köpa klockan. Anmäl i stället dina misstankar till oss via länken ”Anmäl annons” direkt i annonsen.

Men tänk på att äkta märkesklockor ibland repareras med reservdelar som inte helt perfekt motsvarar originaldelarna som fanns i modellen från början. Ibland händer det att reservdelarna saknas, särskilt till vintageklockor. I sådana fall är handlaren skyldig att påpeka att delarna har bytts ut.
I de flesta annonserna går det att betala via Chrono24:s klientmedelskonto. Du betalar då in dina pengar på klientmedelskontot via kreditkort eller banköverföring, och där är pengarna i säkert förvar tills du fått din klocka. Chrono24:s team hjälper dig alltid med råd och dåd och ser till att köpet går smidigt.

Mer information om betalning via Chrono24 hittar du här:
Om du inte köper via Chrono24:s klientmedelskonto ska du vända dig direkt till säljaren för att komma överens om hur betalningen ska ske.

Ytterligare frågor och svar